Тэг: AmoCRM

Интеграция amoCRM с другими сервисами

Удобная и функциональная программа amoCRM позволяет улучшить клиентский сервис, автоматизировать типовые, ежедневно повторяющиеся менеджерами операции по сделкам и контролировать выполнение плана продаж товаров или услуг. Среди многих преимуществ системы следует отметить возможность ее интеграции с разными сервисами и софтом.


Взаимодействие с АТС


Интеграция amoCRM с автоматической телефонной станцией предоставляет множество полезных возможностей:

  • Вести учет входящих/исходящих телефонных звонков. Ни один контакт с заказчиком не останется без внимания. Если посетитель уже занесен в базу данных, то при входящем звонке на табло телефонного аппарата будет выведено его имя и название компании. Поэтому можно сразу обращаться к заказчику по имени. Для удобства менеджера при входящем звонке в amoCRM сразу активируется соответствующая карточка клиента.
  • Совершать звонки одним нажатием клавиши. После подключения телефонной линии в пользовательском интерфейсе появляется символ телефона. Достаточно одного клика и необходимый номер будет набран на подключенном телефонном аппарате. Предоставляется возможность осуществить оперативный набор номера из списка клиентов, а также из карточки контакта или сделки.
  • Обеспечивать перенаправление входящих звонков на необходимых менеджеров.
  • Хранить в базе данных все имена заказчиков.
  • Собирать аналитические и статистические данные входящих звонков.

Для обеспечения взаимодействия системы с АТС не требуется специальных технических знаний. Все настройки простые и интуитивные.



Интеграция с программными ресурсами


Интеграция системы с сайтом компании позволяет подключать специальные виджеты, освобождая от необходимости выполнять в ручном режиме перенос лидов и контактов в программу amoCRM. Поддержание связи в веб-формами, которые размещены для клиентов на портале, позволяет автоматически сохранять в системе все заполненные заказчиками контакты и сделки. Предоставляется возможность использовать удобные онлайн-чаты, а также:

  • обеспечить выбор оптимальной формы, информация из которой подлежит сохранению в системе;
  • выполнять настройку полей формы и объекта программы;
  • добавлять теги и прочие действия.

Интеграция amoCRM с программным продуктом 1С дает возможность:

  • Непосредственно из карточки оформления сделки выставлять счет заказчику. Для этого внизу активируется специальная форма, при заполнении которой появляются необходимые подсказки.
  • Быстро находить в списке контрагентов, занесенных в 1С. Благодаря быстрому поиску он со всеми реквизитами добавляется сразу в счет.
  • Вносить нового контрагента в карточке. Такая возможность позволяет добавлять информацию только в одной программе, избавляя от необходимости дублирования во второй системе.


Интеграционные способности системы amoCRM предоставляют удобство менеджерам при работе с программой, значительно повышая ее функциональные возможности и эффективность для ведения бизнеса.

AmoCRM – CRM для малого и среднего бизнеса

Любая компания независимо от сферы своей деятельности ежедневно сталкивается с множеством телефонных звонков, диалогов с клиентами и другой циркулирующей информацией. В этой ситуации очень важно не упустить ни одного контакта с потенциальными заказчиками.


Назначение CRM


Система учета целевых клиентов, а также совершенных сделок AmoCRM отличается простым и понятным интерфейсом. Она предназначена для контроля и увеличения продаж товаров и услуг. Разработана с целью предоставления максимальных удобств при работе с заказчиками и позволяет улучшить клиентский сервис, повысить заинтересованность и увеличить посещаемость, а значит, и эффективность бизнеса.


Возможности программы


Структурно программа представляет собой базу данных, которая в удобной форме содержит информацию, касающуюся:

  • каждого заказчика;
  • компаний-партнеров;
  • запланированных и проведенных сделок;
  • проведенных переговоров с клиентами;
  • заключенных контрактов и прочих данных.

На программном уровне предусмотрено специальное окно, оформленное в виде карточки, содержащей всю необходимую информацию. Для каждой сделки заполняется лента событий, где предоставляется возможность оставлять примечания, предложения и другие записи. Здесь же хранятся файлы предложений и вся история взаимодействия с заказчиками. Воронку продаж есть возможность построить, используя информацию относительно количества сделок, финансов или по любым другим критериям как в масштабах всего отдела, так и применительно к конкретному менеджеру.


Для руководителя компании система управления клиентами позволяет:

  • предоставить необходимую информацию по операциям в удобной форме;
  • отобразить всю аналитику, касающуюся процессов продаж;
  • благодаря встроенному мастеру диаграмм дает возможность классифицировать все сделки по менеджерам, а также в любом другом удобном для пользователя виде;
  • анализировать статистические данные о ранее совершенных сделках и текущем положении дел;
  • автоматически генерировать прогнозы продаж.

Приложение одинаково удобно в использовании как на ПК, так и на смартфоне. Все очень хорошо продумано и предусмотрено множество настроек, позволяющих оптимально настроить систему под свои требования. Существенно увеличивается функциональность программы благодаря возможности создавать персональные email-рассылки, которые можно персонализировать под каждого заказчика, учитывая его особенности и требования. Интерфейс предусматривает удобный поиск нужного контакта. Используется эффективная система фильтрации.


Настройки предоставляют возможность также добавлять в контакты, требуемые уникальные поля, собственные теги, позволяющие осуществлять поиск или классифицировать списки клиентов. Предусмотрена система безопасности, позволяющая настроить персональные права доступа. Программа позволяет автоматизировать многие операции, которые выполняются менеджерами ежедневно.

Диспетчер задач


Алгоритм amoCRM настроен таким образом, что для каждой сделки должно быть запланировано конкретное действие. Предусмотрена возможность удобно создавать разные задачи. Достаточно зайти в сделку и добавить запись, после выполнения она также легко удаляется. Все запланированные события всегда под рукой в специальной вкладке. В любой момент можно проконтролировать их состояние и сделать отметку о выполнении. В случае просрочки срабатывает напоминание.


AmoCRM – эффективная программа для улучшения работы с клиентской аудиторией, результатом которой является повышение уровня продаж и прибыльности бизнеса.